2021年10月14日，由商业空间产经研究媒体-迈点网联合商业空间资产战略研究咨询机构-迈点研究院主办、先之教育及中国饭店业优采联盟协办的“2021迈点数智酒店高峰论坛暨供应链品牌展(全国巡回—杭州站)”在杭州博地中心丽筠酒店隆重举办。

本届峰会以“新技术、新营销，引领数智酒店新势能”为主题，从数智化趋势、技术智能化落地、实操运营经验、精准资源对接等角度拆解酒店行业前瞻性技术，并趋势探讨、案例分享、圆桌论坛、超级品牌秀、供需对接五大核心环节出发，共同探讨旅游住宿业数智化的发展趋势与未来，链接全产业上下游资源，打造酒店供应链创新生态圈，引领酒店行业变革。

在峰会上，Ayla艾拉物联CMO兼合伙人张小青就”AIoT赋能酒店数智化转型实现降本增效”这一主题进行了分享。

Ayla艾拉物联CMO兼合伙人 张小青

一、四大设计理念，重塑酒店管理模式

伴随消费升级，“便捷”、“智能”正逐渐充斥着酒店的转型之中，而这些无疑是因为消费者对于酒店智能化的认可，以及智能化带给消费者极好的体验感。于是，围绕用户体验、智能化管理、运营效率、运营成本成为艾拉物联Ayla Home智慧酒店的四大设计理念，在转型之中，酒店十分注重体验感的设计，而智慧酒店解决方案服务商—Ayla艾拉物联就通过打造入住前、中、后全流程智能化，让酒店更具未来感。

张小青表示，“入住前，自助办理入住、人脸识别测温等构成的自助场景，将智能服务延伸到酒店之外；入住时，智能控制、语音呼叫前台等构成的智能场景进一步升级客户体验，提高酒店服务质量；最后离开时的一键离店、预约开票、押金闪退，不仅极大优化了用户的时间，而且节省了不必要的麻烦。”

其中，艾拉物联Ayla Home智慧酒店解决方案，颠覆酒店传统插卡取电模式，针对传统插卡取电忘带房卡、入住体验一般、房卡丢失等痛点，艾拉物联推出了无卡取电方案。

“入住酒店的客人只需通过小程序/人脸/密码/指纹等多种解锁方式开门，方便又安全，同时，无卡取电方案可以检测到房间有无人，一旦无人，其就会自动关闭客房空调和相关电器，联动关闭设备降低能耗；一旦有人，就会提前开启房内空调、香薰机、空气净化器等设备，用户入住即享受美好旅程。”张小青介绍道。

除了优质的安全性，艾拉物联Ayla Home智慧酒店还拥有其他用户体验场景优势——超高稳定性、系统领先、个性化定制、入住人性化、主动服务、断网可用、多重智控，这八大用户体验场景优势赋能酒店中，让入住的顾客获得极大的体验感。

二、酒店全场景黑科技服务，赋能降本增效

除了用户体验感的上升，实现降本增效一直都是酒店的核心点，也是老生常谈的话题。对于这点，艾拉物联Ayla Home智慧酒店通过降低能耗成本、人力成本、运营风险，提升运营效率、增加多重营收，来实现酒店整体的降本增效。

针对降低能耗成本方面，张小青表示，”我们推出的智能抄表可以实现一层一表，精准计量，利用光感+人体存在传感器，智能调节酒店各个区域灯光和电器状态，自动判断，智能调节，极大地降低酒店的能耗成本，比如按照我们之前试验的一家酒店客房能耗用电成本测算：一家100间的酒店平均每天入住率65%计算，每月可为酒店节约电费1.5万元，每年可为酒店节约用电成本约18万元。”

针对降低人力成本方面，张小青表示，“我们采用的智能化手段，如自助办理入住、自主迎宾接待、客房智能送物、AI智能客服接打电话等，能够帮助酒店节省和降低人工成本，比如在智能查房时，酒店通过AI客服自动拨打电话询问客人是否需要退房，待得到客人肯定的回复后，自动在OTA平台挂出该房源，无需任何人工。”

针对降低运营风险方面，张小青表示，针对酒店管理者关心的酒店飞房问题，艾拉物联Ayla Home智慧酒店打通了酒店PMS能够获取酒店订单数据，然后再通过SaaS+智能取电开关的方式，收集房间硬件使用时长，同时对比订单数据信息，帮助管理者预防酒店飞房事件发生，减少酒店损失。

差评直接影响酒店口碑及复购率，艾拉物联Ayla Home智慧酒店解决方案可以帮助酒店进行差评预控，服务人员服务过程全流程在线监管，当出现差评时，为客户提供及时有效的反馈通道，及时弥补和安抚客户情绪，帮助酒店改进服务质量，降低客诉的发生，及时挽回“差评”，提升口碑。

文章来源：《物联网技术》 网址: http://www.wlwjszz.cn/zonghexinwen/2021/1017/2231.html