2020是不平凡的一年！有太多的记忆值得铭记，有太多的感悟值得分享。新的一年已经到来，身为智能家居人的你，是否对行业的明天充满期待？

建博网联合中国建博会发起「春节特别策划——我和智能家居的故事」，邀请智能家居行业大咖连续7天与你分享洞见。

智能家居的风口已然到来，企业该怎么抓住发展机遇？听听Ayla艾拉物联CMO张小青分享智能家居运营“智”胜之道。

1、2020年做智能家居您最难忘的事情？

张小青：在我们拓展市场的过程中发现，因为我们是第一年开始干这个事情，虽然公司有好多技术的积累，自己做品牌还是第一年，我们发现这个市场里面实际上在前几年技术、产品都不太成熟的情况下，好多客户实际上最后是受到了伤害的，是被割了韭菜的。

这是我对2020年全屋智能在拓展市场这方面最大的感受。

2、2021年智能家居行业有哪些新趋势？

张小青：这个部分实际上有几个重点是需要讲清楚的，特别是在2021年是需要讲清楚的。

第一，这个行业是不是到了一个风口？太早了也不好，做的太晚了你赶不上。

目前来看，这个行业已经有几个大的推手在逐步的形成。比如我们说智能音箱的普及，目前整体的智能音箱出货、通过前两年的整体营销的出货，实际上已经超过4个亿的总量，实际上已经可以说是达到了80%的家庭普及率。

第二个行业的大的推手，实际上是在地产企业这一边。地产企业实际上为了自己的产品——就是房子——更好卖，他会做产品的一些差异化，目前智能化装修已经成为地产开发商企业在做产品时必然考虑的一个选项，这是第二大推手。

第三大推手也很明显，在2020年底12月份，三大运营商在开会的时候，联通、电信和移动年度的策略也是要偏向智慧家庭的发展，这也会是一个行业大的推手。

有这三个大的推手，我相信2021年消费者的教育也好，行业的规模也好，都会有一个巨大的提高。

3、艾拉物联的新零售模式？

张小青：Ayla艾拉物联的新零售是这样的，其实我们做了一年的市场，我们发现之前有好多客户是想做全屋智能，也看好物联网这个行业的，但是开了店之后，当了经销商之后，不知道生意从哪里来，不会去做这个生意。

我们在今年拓展市场过程中，其实Ayla艾拉物联面对的客户也同样碰到这样的问题。我们是希望在零售这个层面或者是在经销商这个层面，我们能从原来坐商的形式到行商的形式。

所谓的店面或者经销商的展厅，其实只是一个展示、体验的环境，生意你要走出去。

走到哪里去？你要去做2B的酒店、地产行业的生意，你要去做每个小区，有毛坯小区、有精装小区，每个小区的2C的生意，所以这些生意你要走出去做的。

我们会通过我们的经销商跟物业的合作、跟地产开发商的合作、跟设计师团队的合作，来把这个生意引流到我们的所有的经销商和零售门店那里去，这是我们所谓提倡的新零售的这种模式。

4、如何通过数字化工具提高服务效率、降低服务成本？

张小青：我们刚才讲的新零售里面，实际上最重要的是要做好服务。

做好哪些方面的服务？第一个Ayla艾拉物联是提供一些服务工具，比如说设计端的，以后不需要再去做更多的现场勘察之类的。

在设计端我们通过一个APP的形式或者小程序的形式，你输入户型图去点选家里需要实现的场景，就可以自动生成设计图了，或者是简单的报价就出来了。

第二个是施工的这样一个工具，尽量做到不需要一线的人员再去做那么多施工的工作，通过我们的一个APP的工具，来自动实现设备的配网和联网。

第三个是运维的这样一个APP，我们希望做到比如说售后问题，可能通过我们后端的云端数据系统，我们比消费者都第一时间知道设备是不是出现了问题，从而远程来给客户解决这个问题，协助一线的零售商、经销商解决过程中的管理和效率问题。

5、艾拉物联给经销商提供哪些帮扶？

张小青：其实我们的经销商分好几类，每个层面的经销商、每个行业的经销商都不一样。有项目的，比如说地产、酒店、家装、建材，不同行业的经销商，我们给的扶持政策不一样。

我只能说是举例来讲，比如说你是一个零售商，我们现在给的最大的优惠政策，我们一共有12项优惠政策，或者叫帮扶政策，我觉得我们给的最大的帮扶政策是说，如果你开一个零售店，装修费用艾拉100%补贴。

文章来源：《物联网技术》 网址: http://www.wlwjszz.cn/zonghexinwen/2021/0818/2128.html